Dans de nombreux secteurs d’activité, l’outil de prospection classique pour décrocher un premier rendez-vous reste le téléphone. La prospection téléphonique n’est pas un exercice facile et tout commercial a déjà connu cette situation : vouloir joindre un décideur, souvent haut placé dans la hiérarchie, qui ne vous connait pas et Lire la suite…
La prospection téléphonique est le point de départ de tout développement commercial durable. Et pourtant c’est l’étape la plus redoutée des commerciaux. Pourquoi ? Parce que c’est un exercice chronophage et laborieux. Peu de commerciaux prennent du plaisir à prospecter et ils sont peu à tenir la cadence de plusieurs Lire la suite…
Pour réussir à vendre un produit, une solution ou un projet, il est nécessaire de commencer par poser les bonnes questions. Alors pourquoi et surtout comment mettre cette méthode QQOQCCP en place ? Les objectifs de la méthode Formuler les bonnes questions au bon moment permet d’aller chercher les informations qui Lire la suite…
Réussir à créer une relation durable avec ses clients comporte de nombreux avantages. Et fidéliser un client, c’est avant tout le satisfaire ! Depuis quelques années, le sujet de la fidélisation client est abordé à tout va… C’est l’une des préoccupations majeures de toutes entreprises. Cette prise de conscience fait suite Lire la suite…
Il est utopique de penser vendre sans commerciaux, surtout en B2B : on ne peut pas remplacer la rencontre client au cœur de la vente par quelques outils marketing informatisés. Les ratios d’efficacité Une masse d’indicateurs de performance commerciale existe : ils sont à suivre continuellement pour piloter le bon Lire la suite…
L’externalisation consiste à « faire appel à des spécialistes qui assureront une fonction qui ne relève pas de son propre cœur de métier et pour laquelle ils seront normalement plus efficaces ». Une stratégie intéressante à première vue ! Elle effraie pourtant de nombreux dirigeants, qui restent encore partagés entre l’embauche ou le Lire la suite…