La prospection téléphonique est le point de départ de tout développement commercial durable. Et pourtant c’est l’étape la plus redoutée des commerciaux. Pourquoi ? Parce que c’est un exercice chronophage et laborieux. Peu de commerciaux prennent du plaisir à prospecter et ils sont peu à tenir la cadence de plusieurs Lire la suite…
Réussir à créer une relation durable avec ses clients comporte de nombreux avantages. Et fidéliser un client, c’est avant tout le satisfaire ! Depuis quelques années, le sujet de la fidélisation client est abordé à tout va… C’est l’une des préoccupations majeures de toutes entreprises. Cette prise de conscience fait suite Lire la suite…
L’externalisation consiste à « faire appel à des spécialistes qui assureront une fonction qui ne relève pas de son propre cœur de métier et pour laquelle ils seront normalement plus efficaces ». Une stratégie intéressante à première vue ! Elle effraie pourtant de nombreux dirigeants, qui restent encore partagés entre l’embauche ou le Lire la suite…